Se ti occupi di vendite, sai bene quanto sia importante parlare la lingua giusta, soprattutto quando si tratta di trattative internazionali o contesti professionali. Certi termini fanno la differenza, e conoscerli ti aiuta a sembrare più sicuro e competente. E poi, diciamolo, in inglese tutto suona più efficace! Ecco qualche espressione che potrebbe tornarti utile nel lavoro.
Sales Pitch – Il discorso che vende
Partiamo dalla base: il “sales pitch”. È quel discorsetto che devi saper fare a braccio quando incontri un potenziale cliente. Un buon pitch è chiaro, breve, e fa subito capire il valore di quello che proponi. Tipo: “Il nostro prodotto può farti risparmiare il 20% di tempo”. Insomma, poche parole ma che colpiscono nel segno.
Lead – Il cliente che potrebbe diventare interessante
“Lead” è uno di quei termini che senti ovunque nel mondo delle vendite. È il potenziale cliente, quello che magari ha mostrato un po’ di interesse ma non è ancora del tutto convinto. Ecco, il tuo compito è di seguirlo, coccolarlo e, alla fine, portarlo a diventare un cliente vero e proprio. Sentirai spesso frasi come: “Abbiamo raccolto molti lead interessanti alla fiera della scorsa settimana.”
Chiudere la trattativa – Il momento della verità
“Closing the deal” è probabilmente la parte più soddisfacente del lavoro: quando finalmente il cliente dice “Sì”, firma, o effettua il pagamento. È il punto di arrivo di tutta la tua fatica. In ufficio, magari senti frasi del tipo: “Quante vendite abbiamo chiuso questo mese?” perché, alla fine, è quello che conta.
Upselling – Vendere di più allo stesso cliente
Hai presente quando compri qualcosa e ti propongono di aggiungere un extra o una versione migliore? Ecco, quello è l’”upselling”. Funziona benissimo quando il cliente è già convinto ma lo stai spingendo a comprare qualcos’altro, magari un servizio extra o un prodotto più caro. “Possiamo fare un upselling offrendo loro un pacchetto premium”, per esempio.
Quota – L’obiettivo da raggiungere
“Quota” è quella parola che fa tremare un po’ tutti i venditori. È il target, il numero di vendite che devi raggiungere in un mese o un trimestre. Tutti lavorano per arrivare a quella quota, perché, beh, raggiungerla significa successo (e spesso anche bonus). “Mi mancano poche vendite per raggiungere la mia quota di questo mese”, suona familiare?
Questi termini non sono solo frasi fatte: ti aiutano davvero a navigare meglio nel mondo delle vendite e a parlare la stessa lingua dei tuoi clienti. Alla fine, capire come funziona il linguaggio delle vendite in inglese ti fa guadagnare punti, non solo nelle trattative ma anche nelle relazioni con i colleghi e partner. Facciamo un altro passo?